26. MÀRQUETING DIRECTE I FIDELITZACIÓ DE CLIENTS (100% Subvencionat - Sense Cost)

Presentació

Curs 100% subvencionat gràcies a la col·laboració amb l'entitat EGARA FORMACIÓ.

OBJECTIUS

Indicar la importància de cultivar bones relacions amb clients existents generant un pla estratègic per a la venda recurrent i la fidelització.

PROGRAMA

1.- Màrqueting directe.

• Identificació del màrqueting directe.

◦ Les tècniques del màrqueting offline.

◦ Les tècniques del màrqueting en línia.

• Descripció d'un pla de màrqueting.

◦ El Pla de màrqueting directe.

◦ Anàlisi de situació.

◦ Determinació d'objectius.

◦ Selecció i elaboració d'estratègies.

◦ Pressuposts.

◦ Seguiment i control.

2.- Estratègia d'interaccions amb el client, fidelització i venda

• Gestió de la fidelització i les vendes.

◦ Estratègies de fidelització.

◦ Cross/up-selling.

◦ Claus per a un pla de fidelització.

◦ Estratègies de retenció.

◦ CAC (cost d'adquisició del client) vs cost de retenció.

◦ Enllaços/Tribu.

• Gestió amb clients.

◦ Màrqueting Relacional.

◦ Generació de BBDD (bases de dades)

◦ Segmentació.

Destinataris

Qualsevol persona interessada en aquest àmbit.

PROFESSORAT

Juanita Acevedo. Formadora empresarial i coach personal i professional. Llicenciatura en Administració d’Empreses i Màster en Marketing. Especialista docent en màrqueting, comunicació i Social Media.

DATA LÍMIT D'INSCRIPCIÓ

CALENDARI DE CLASSES

Dates: 12, 17, 19, 24, 26 de novembre i 1, 3 de desembre

Horari: de 16:00 a 19:30h (excepte el darrer dia, de 15:30 a 19:30)

Modalitat: Aula Virtual + 1 sessió presencial

LLOC ON S'IMPARTEIX

Aula Virtual (el 03/12 presencial de 15:30h a 19:30h al Col.legi Oficial d’Agents Comercials de Barcelona COACB (C. Casp, 130, 08013 Barcelona))

DOCUMENTACIÓ NECESSÀRIA

Per tal de formalitzar la pre-inscripció heu d'adjuntar la següent documentació:

1-Fotocòpia del DNI

2-Fotocòpia de la nòmina, rebut d'autònom/a del mes anterior a la data d'inici del curs o DARDO actualitzat en cas d'estar en situació d'atur.

El Col·legi de Professionals de la Ciència Política i de la Sociologia de Catalunya tracta la informació que ens proporciona amb la finalitat d'oferir-li el servei sol·licitat. Es conservaran les dades facilitades mentre es mantingui la relació o durant els anys necessaris per complir amb les obligacions legals. Les dades no seran cedides a tercers, excepte en els casos en què hi hagi una obligació legal. Vostè té el dret d'obtenir confirmació de si al Col·legi de Professionals de la Ciència Política i de la Sociologia de Catalunya estem tractant les seves dades personals, així que té dret a accedir a les seves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessàries.

Responsable: Identitat: Col·legi de Professionals de la Ciència Política i de la Sociologia de Catalunya-NIF: Q5856239H Direcció postal: C/Roger de Llúria, 155; Entresòl 1a; 08037 Barcelona Telèfon: 932414122 Correu electrònic: colpis@colpis.cat

(1) El preu per estudiant s'aplica exclusivament als estudiants de les llicenciatures de Ciències Polítiques i Sociologia.

(2) Per considerar efectiva la matrícula és imprescindible fer arribar al Col·legi, abans de l'inici del curs, els documents que s'indiquin a la fitxa de cada curs.

(3) El COLPIS no garanteix la realització d’aquesta activitat formativa si no s’arriba a un número mínim d’alumnes.

(4) Una vegada formalitzada la matrícula no es retornarà l’import de la mateixa excepte que l’organització anul·li l’activitat formativa.