Notícies

juny 14, 2020
COM CREAR SERVEIS INNOVADORS CENTRATS EN L’EXPERIÈNCIA DE L’USUARI
Inscripcions obertes fins el 12 de juny

El Service Design (Disseny de serveis i experiències) és una metodologia d’innovació que ajuda a crear experiències úniques dissenyant serveis des de la perspectiva dels usuaris per a aconseguir tenir clients satisfets i fidels amb la nostra “experiència de marca”.


Per a complir aquest objectiu hem de connectar amb els seus hàbits, interessos i preocupacions, observant-los i empatitzant amb ells per a descobrir què fan, com ho fan i per què ho fan, què els motiva i què els molesta. En definitiva, es tracta de “viure i conèixer les seves experiències” i posar en el centre als usuaris/clients per a crear i innovar en serveis “personalitzats” que cobreixin necessitats reals.

ENLLAÇ D’INTERÈS

MÉS INFORMACIÓ I INSCRIPCIONS

FITXER ADJUNT

CARTELL DEL CURS

Share This