22. TÈCNIQUES DE VENDA I FORMACIÓ DE VENEDORS (100% Subvencionat)

A través del Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya hem tingut accés a nou curs subvencionat per als nostres col·legiats/des.

Objectiu general:

- Analitzar i comprendre els elements que intervenen en una presentació comercial i les necessitats dels clients

Objectius específics:

- Adquirir coneixements sobre el procés comunicatiu en una situació de venda i l'argumentació que cal fer

- Aprendre a detectar indicis de compra i tècniques per presentar el preu i tancar la venda

1. La presentació

1.1. Determinar aquells elements que intervenen en una presentació

1.2. Analitzar la c.n.v. i la seva importància en la presentació i en el procés global de la venda

1.3. Analitzar cada un d'aquests elements en les àrees

1.4. Coneixements necessaris

1.5. Destreses implicades

1.6. Comportament òptim

2. - L'anàlisi de necessitats

2.1. Respondre la pregunta: per què compra el client?

2.2. Analitzar l'empatia com a tècnica bàsica per aconseguir conèixer les necessitats del client

2.3. Aprendre a realitzar les preguntes adequades per extreure el màxim d'informació

2.4. Analitzar i desenvolupar el procés d'escolta activa

2.5. Determinar el tipus de client i l'estratègia per abordar-lo

3. - L'argumentació

3.1.Analitzar i desenvolupar el procés de la comunicació intencional

3.2. Determinar diferents tipus d'arguments

3.3. Establir les fases que componen l'elaboració i exposició de l'argument

3.4. Analitzar els requisits necessaris per elaborar i desenvolupar arguments

3.5. Aprendre tècniques de comunicació persuasiva que facilitin la fluïdesa del pensament i el control de la improvisació

3.6. Pràctiques

4. - El tractament de les objeccions

4.1. Analitzar i estudiar els diferents tipus d'objeccions

4.2. Elaborar estratègies per fer front a cada tipus d'objecció

4.3. Determinar els requisits necessaris per detectar i abordar eficaçment les objeccions

4.4. Pràctiques

5. - Tècniques de presentació del preu

5.1. Establir elements implicats en la conclusió o tancament de la venda

5.2. Aprendre a detectar, analitzar i valorar els indicis de compra

5.3. Treballar diferents tècniques per presentar el preu

6. - Tècniques de tancament

6.1. Analitzar els requisits necessaris realitzar un tancament de venda reeixits

6.2. Treballar diferents tècniques de tancament

6.3. Pràctiques

Treballadors/es adscrits al Règim General, autònoms/es i aturats/es.

Del 20 de setembre al 14 d’octubre de 2019
Dilluns, dimecres i divendres de 16:00h a 20:00h

Col·legi Oficial d’Agents Comercials de Barcelona

C/ Casp, 130 

08013 Barcelona

Per tal de formalitzar la pre-inscripció heu de fer arribar la següent doci¡umentació al mail formacio@colpis.cat:

1-Emplenar l'Annex 1 (ADJUNTAT A LA FITXA)

2-Fotocòpia del DNI

3-Fotocòpia de la nòmina, rebut d'autònom/a del mes anterior a la data d'inici del curs o DARDO actualitzat en cas d'estar en situació d'atur.